KTX승차권 취소 위약금 환불 방법

KTX 승차권 취소 위약금 환불방법

KTX 예약 후 예정된 시간에 도착 할 수없거나  부득이 한 경우 환불(반품)이 필요한 경우가 있습니다. 사실, KTX는 일반 기차표를 사는 것과 조금 다릅니다. 우선 잠정승인 상태에서 금액이 책정되지만 실제 지급은 도착 후 정산됩니다.

 

1. 반환

승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일 티켓)에서 승차권을 환불(취소·반환) 신청할 수 있습니다. 출발시각 이후에는 역에서 환불 신청하셔야 합니다.

코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)은 열차 출발 후 10분까지, 열차 내가 아님이 확인된 경우 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다.

승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청 할 수 없습니다.

ARS 반환은 자동응답시스템(1544-1188)을 통한 반환으로 철도고객센터 상담원 연결을 통환 반환(전화 반환신청)과 다릅니다.

구입한 승차권을 환불 하고자 하는 경우 환불 신청 시점에 따른 위약금이 발생합니다.

명절 특별수송 기간은 주말(금~일, 공휴일) 위약금 기준을 적용합니다.

 

2. 개인 취소 위약금

◆ KTX 출발 전

월요일부터 목요일까지

KTX 환불 수수료는 당일 출발 3시간 전까지 무료입니다.출발 3시간 전부터 KTX 환불 시 5% 환불 수수료 발생

금요일부터 일요일, 공휴일, 공휴일까지 특별 수송 기간의

티켓 출발 1일 전 KTX 환불 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 무료) 당일 출발 3시간 전까지 환불 시 5% 환불 수수료가 부과됩니다. 출발 시간 3시간 전에 환불하면 10% 환불 수수료가 부과됩니다.

◆ KTX출발 후

출발 후 최대 20분까지 15% 환불 수수료 20분에서 60분까지 40% 환불 수수료 60분 후 도착 시 70%의 환불 수수료가 부과됩니다.

구분	월요일~목요일	금요일~일요일, 공휴일	취소방법
수수료 무료	1개월 ~ 당일출발3시간 전		전화, 온라인
수수료 400원		1개월 ~ 출발1일 전
수수료 5%차감	3시간 ~ 출발시작 전	당일 ~ 출발3시간 전
수수료 10%차감		3시간 ~ 출발시작 전
수수료 15%차감	출발 후 20분 경과		기차역방문
수수료 40%차감	출발 후 20~60분
수수료 70%차감	출발 후 60분 ~ 도착

3. 단체 취소위약금

최저 위약금은 400원이며, 태풍, 홍수 등 천재지변으로 KTX에 승차하지 못한 경우 승차일로부터 1년 이내에 승차할 수 없었던 사유를 확인할 수 있는 증명서를 역에 제출하면 요금의 50%를 환불해 줍니다.

승차권을 결제만 하고 발권하지 않은 경우 자동 취소되어, 출발 후 수수료인 15% 환불 수수료가 발생합니다.

구분	단체표 환불	취소방법
수수료 400원	출발2일 전	전화, 온라인
수수료 10%차감	1일전 ~ 출발시작 전
수수료 15%차감	출발 후 20분 경과	기차역방문
수수료 40%차감	출발 후 20~60분
수수료 70%차감	출발 후 60분 ~ 도착

4. KTX환급 규정

KTX가 목적지에 도착한 후에는 더 이상 환불 신청을 할 수 없습니다.

따라서 도착 시간 전에 환불을 신청해야 30%의 금액을 받을 수 있습니다.

자연재해로 인해 기차를 타지 못하셨다면 환불이 가능합니다. 전부는 아니지만 가격의 50%입니다.

항공권 및 인증서(예: 선박 취소 증명서, 항공권 등)를 제시하여 탑승이 불가능한 이유를 확인할 수 있습니다.

항공권을 결제하고 발권을 하지 않았다면 15% 수수료를 제외하고 출발 후 환불받을 수 있다.

 

5. 환불방법

① 당신의 스마트폰에서 '코레일톡'앱을 다운로드하고 설치해서 진행합니다.

② 스마트폰이 없으면 '렛츠코레일' 홈페이지를 통해 가능 합니다.

웹 사이트에 로그인 한 후 우측상단에 '마이페이지', '발권/취소(반환)'을 클릭합니다.

인터넷 취소 가능한 KTX이용권이 나오면 우측에 '반환'을 클릭합니다.

③ 전화: 1544-7788, 1588-7788, 1544-8787의 영업시간은 6시부터 22시까지이며, 영업시간을 제외한 ARS를 통해 리턴콜(1544-1188)이 가능하다.

 

6. KTX 승차 후 도착역을 변경하고 싶다면

도착역 전에 내리는 경우 이용하지 않은 구간의 요금에 대해 출발 후 환불 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불합니다.

도착역 이후 역까지 여행하는 경우 도착역을 지나기 전에 승무원에게 요청하여 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 합니다.

 

7. 코레일 기차표 전달하기

인터넷이나 코레일톡 앱에서 구입한 승차권을 구매했을 경우, 부모님이나 지인끼리 전달이 가능한데요. 받는 분의 회원번호와 휴대폰 번호를 입력해야만 주고받을 수 있습니다. 코레일톡 앱에서 전달하기 메뉴가 있으니 바로 이용하시면 되고, 승차권을 문자로 전달받은 고객은 문자 내역에서 예약사항을 확인 후, 전달받은 승차권을 발권한 다음, 열차를 이용하시면 됩니다.

KTX역

KTX를 취소 하려면 KTX 출발전에 빨리 하세요. 그래야 앱이나 인터넷으로 쉽고 빠르게 취소 됩니다.

KTX가 출발 했다면 앱이나 인터넷으로 취소가 않되고 기차역에 가야합니다. 그래도 열차가 목적지에 도착하기전에 서두르세요. 그래야 취소 수수료가 제일 적습니다. 

기차를 탄 후 환불을 받으려는 속임수는 생각도 하지 마세요. 앱을 설치할 때 GPS 동의가 필요하기 때문에 기차 안에 탑승 했는지 않했는지 알 수 있습니다.